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La gestion du sinistre est l’une des phases les plus importantes de la relation entre le client et le courtier. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de créer une unité ad hoc pour assister les Clients dans toutes les étapes de la gestion du sinistre, dans l’évaluation des dommages et dans les contacts avec la Compagnie d’Assurance, jusqu’à la phase de règlement du sinistre.

Au cours des différentes étapes nous accompagnons le Client dans la préparation de toutes les activités nécessaires, à savoir l’évaluation du sinistre par rapport aux garanties d’assurance, la rédaction de la déclaration de sinistre, la gestion et le suivi du dossier à travers un dialogue direct avec la Compagnie d’Assurance et l’implication personnelle au nom et pour le compte du client en vertu du mandat reçu, jusqu’à l’évaluation et le versement de l’indemnisation.

Il s’agit d’un service à valeur ajoutée qui exprime la volonté de l’entreprise d’être un interlocuteur attentif et ponctuel, proactif et efficace en matière de protection judicieuse et diligente des intérêts du Client et dans ses relations avec les Compagnies. Parmi les multiples activités que nous offrons dans ce secteur, nous vous signalons:

  • Évaluation du sinistre;
  • Assistance dans la rédaction de la déclaration de sinistre par voie électronique (Clients en ligne) et en présentiel;
  • Étude des conditions de police en relation au sinistre subi;
  • Suivi continu du dossier;
  • Préparation et acquisition des documents nécessaires;
  • Accompagnement par un consultant technique, si besoin est, à convenir avec le Client;
  • Interaction directe avec les consultants techniques des Compagnies d’Assurance;
  • Prise en charge des dommages et évaluation des indemnisations, en évaluant l’adéquation entre la réparation et les dommages éprouvés ainsi que l’application correcte de la franchise et du découvert, si le contrat le prévoit;
  • Contrôle de l’échéance des délais de prescription.

Veuillez contacter: sinistri@dbdg.it

COURTIER D'ASSURANCES. DEPUIS 1959

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