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Assistenza Sinistri

Un servizio di eccellenza

Una delle fasi più importanti del rapporto tra il cliente e il broker è quello del sinistro. Ecco perché abbiamo scelto di costituire internamente un’unità specifica e dedicata ad assistere i Clienti in tutte le fasi che questo comporta, nella valutazione del danno e nei rapporti con la Compagnia di Assicurazione, fino alla definizione del sinistro.

Nelle varie fasi affianchiamo il Cliente nella predisposizione di tutte le attività necessarie, quindi nella valutazione della corrispondenza tra evento e garanzia assicurativa, redazione della denuncia, gestione e trattazione, dialogando direttamente con la Compagnia di Assicurazione e trattando in prima persona, in nome e per conto del cliente in virtù del mandato ricevuto, la valutazione ed il pagamento dell’indennizzo.

Si tratta di un servizio a valore aggiunto che esprime la volontà aziendale di porsi come interlocutore attento e puntuale, propositivo ed efficace per una tutela accorta e diligente degli interessi del Cliente e nei suoi rapporti con le Compagnie.

Fra le tante attività offerte in quest’ambito, segnaliamo:

  • il monitoraggio costante della pratica
  • la valutazione dell’evento
  • l’assistenza nella stesura della denuncia del sinistro nella denuncia telematica (Clienti on-line) ma anche di persona
  • lo studio delle condizioni di polizza in relazione all’evento dannoso subito
  • la trattazione del danno e la valutazione dell’indennizzo, valutando la congruità dello stesso in corrispondenza del danno effettivo nonché la corretta applicazione della franchigia e degli scoperti, ove contrattualmente previsti
  • l’affiancamento di un perito di parte dove necessario, da concordarsi con il Cliente
  • la predisposizione e l’acquisizione della documentazione necessaria
  • l’interazione diretta con i periti delle Compagnie di Assicurazioni
  • il controllo della scadenza dei termini di prescrizione
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